Sezione Domande Frequenti

Eccola giunta alla sezioni FAQ( Frequently Asked Question) nalla quale potranno trovare risposta la maggior parte dei suoi quesiti.
Sono presenti due tipi di Faq quella rivolta ad un utenza aziendale con i dubbi e le perplessità che il commercio elettronico può portare nel mondo aziendale. L'altra è rivolta all'utente privato. Quest'ultimo potrà trovare in queste FAQ un chiarimetno ad una domanda inerente alla costruzione di un sito web.

Faq Aziendali

Cosa poteri fare attraverso EXOS.IT?

Con Exos si è in grado di costruire la prorpia vetrina online Gratuitamente, gestire i propri prodotti, le offerte, con un sistema integrato di pagamenti e consegne, il tutto gestibile dal proprio ufficio o da qualsiasi postazione di lavoro dotata di accesso alla rete, in maniera AUTONOMA! Per avere un esempio pratico basta visitare il nostro X pTour, attraverso il quale potrà visionare tutte le caratteristiche e funzionalità del nostro backoffice Exos. Torna su

Cosa posso vendere attraverso il mio negozio online?

Exos è una piattaforma studiata espressamente per l'e-commerce riservata esclusivamnte alla vendita di beni e servizi nel settore B2B(g) o B2C(g). Il nostro scopo è quello di creare una piattaforma unica per la vendita di beni tangibili e non. Vale a dire che anche una socieà che vende solo servizi ha la possibilità di aprire un negozio online con pagamenti per la fornitura di soli servizi senza la necessità di dipsore di una vetrina di soli beni tangibili così come avviene in altri siti simili ad exos, quest'ultimo è stato studiato in modo da fornire una piattaforma unica per la vendita di beni e servizi online. La gestioni di entrambi in mercati (b2b, b2c) ci permette di proporre una soluzione UNICA nel territorio nazionale contraddistinta per la completezza commerciale, il tutto in maniera GRATUITA!! Torna su

Non ho conoscenza di linguaggi con cui si progetttano siti web, è difficile costruire il proprio negozio?

Assoltamente NO! Attraverso Exos, CHIUNQUE, dotato di un computer con accesso alla rete ed assegnatario delle chiavi di accesso, può costruire la propria piattaforma ecommerce in maniera facile ed intuitiva. Basta avere 10 minuti di tempo e nel giro di una decina di click del mouse è possibile avere online il proprio sito immagine o e-commerce con i propri prodotti in vetrina disponibili in rete.
Inoltre per qualisiasi difficoltà è prossibile contattare il nostro customer service via email presso tech@exos.it o al telefono +390815737187 che con il personale tecnico specializzato potrà fornirle tutte le delucidazioni del caso. Per vedere come funziona visita X pTour. Torna su

Ho bisogno di conoscere le leggi relative alla vendita e-commerce vigenti in Italia, come fare?

Ricordiamo innanzi tutto che la vendita ecommerce in Italia è equiparata alla vendita per corrispondenza. Per qualsiasi delucidazione inerenti a leggi vigenti in Italia con i relativi decreti legislativi, nella sezione cosa è L'ecommerce può trovare tutte le informazioni relative. Torna su

Sono interessato alla vostra offerta, che documenti necessitano per aderire?()()(()(())(

Dall'inizio del mese Novembre 2001 è possibile richiedere le chiavi del proprio pannello di controllo di exos compilando la form di registrazione online ( Regitrati ora è Gratutito! ) compilando e sottoscrivendo in ogni sua parte il contratto online.In questo caso è possibile la gestione in forma gratuita della propria vetrina online con la limitazione nel numero dei prodotti inseribili che è pari a 5.
Nel caso in cui si sottoscrivano i servizi aggiuntivi a pagamento i documenti necessari sono:
Il contratto spedito via email (???) completato in ogni sua parte e sottoscritto.
Un certificato di iscirizione alla camera di commercio in originale, valido (emesso da non oltree tre mesi)
Una fotocopia del documento di idenytità di un legale rapprensentante ( carta di Identità , passaporto, NON Patente )
Fotocopia del certifcato d'attribuzione della partita IVA.
Il negozio sarà visibile nel momento stesso della registrazione online ma sarà attivo e pronto alle transazioni commerciali solo nel momento in cui ci sarà pervenuta la copia del contratto sottoscritto in ogni sua parte.
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Dovrò affrontare spese per la gestione del sito?

Nessuna spesa, nella versione base gratuita BiW image che sottoscriverà le spese di gestioni a suo carico SONO ASSENTI!
Potrà gestire il suo sito immagine o e-commerce in maniera autonoma e gratuita.
Nel caso in cui si acquistino delle aggiunte dipenderà poi dai casi il calcolo dei costi di gestione. Visioni la pagina offerte. Per calcolare i costi di gestione dei moduli a pagamento vada alla pagina di gestione della propria vetrina.
Per informazioni commerciali commerciale@exos.it. Torna su

E' possibile la vendita all'ingrosso o al dettaglio?()()()(

SI! Con la registrazione ad exos oltre ad avere la possibilità di creare, in maniera autonoma e gratuita, il proprio sito e-commerce per la vendita la dettaglio, si entra a far parte del marketplace B2B di exos()())()( (link _blank) nel quale il nostro motore exos gestisce online ed in automatico le richieste e le risposte di preventivi di acquirenti e fornitori. Si crea cosi una piattaforma di lancio per la propria attività di fornitore ed un occasione di risparimio per il compratore che può decidere quale offerta scegliere e quale rifiutare il tutto in un ambiente di sana e leale concorrenza. Inoltre come utente aziendale, ha la possibilità di ricerca ed acquistare nel marketplace un prodotto presso una delle aziende iscritte allo stesso. Visita ora la piattaforma di e-commerce del futuro. Clicc)(()())(a. Torna su

Come faccio a realizzare e gestire un negozio online?

Per la realizzazione del negozio online è necessario innanzitutto avere un computer con accesso ad internet registrarsi al nostro sito ed ottenere le chiavi di accesso per entrare in exos, il proprio pannello di controllo. Entrati basta seguire le istruzioni presenti nel backoffice ed in pochi step è possibile creare la propria vetrina in tempo relae e senza alcuna difficoltà. Le istruzioni da seguire sono chiare ed intuitive, dettagliatamente illustrate nella sezione manuali (link _()()()blank). Leggili ora on-line o scaricali sul proprio PC.
Per l'amministrazione del sito, exos permette una gestione dello stesso 24 ore su 24 7 giorni su 7 via internet. La consultazione degli ordini, le informazioni ad essi relative, l'immisione e la cancellazione di prodotti con le relativi categorie, le informazini relativi agli ordini con il relativo tracking della merce, operazioni molto semplici ed intuitive, dettagliatamente illustrate nella sezione manuali (link _blank)()()().
Inoltre per qualsiasi dubbio o difficoltà è disponibile un customer service online e via fax/tel.
le coordinate sono :
tech@exos.it
lives support( Link)()()()(
Tel: +390815737187
Torna su

Sarei interessato ad aumentare la quantità di prodotti disponibili nella vetrina, come fare?

Nel caso in cui si volesse ampliare la quantità di prodotti disponibili sul sito per la vendita (che per la versione iniziale gratuita sono limitati a 5) basta acquistare il pacchetto prodotti attraverso il suo backoffice alla voce ???()()()(???? (link) . Attraverso la quale e' possibile acquistare pacchetti di accessori a prezzi strepitosi tra cui la stessa modifica nella quantità dei prodotti, per un esempio si visioni la demo disponibile nell'X pTour. Torna su

Nel caso in cui acquistassi il moduli di pagamento con carta di credito che percentuale spetta a BANCA SELLA?()())

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Cosa è SSL??????()()()(

Spiegare anche sosa è SSL Torna su

Nel caso in cui decidessi di affidarimi ad un altro spedizioniere, sono obbligato ad EBOOST?

No, ci si può avvalere di altri corrieri purchè siano certificati 9001. Naturalmente le tariffe che abbiamo accordato con SDA risultano molto vantaggiose. Comunque per il calcolo delle tariffe nel Backoffice vi è la possibilità di inserire i prezzi di spedizioni di altri corrieri senza alcun problema. Basta inserire i prezzi corretti nella fase di inizializzazione del negozio. Nel caso in cui il corriere sia EBOOST, i parametri sono già correttamente configurati. Una volta stipulato il nostro contratto online e scelto di aderire al nostro corriere verrà contattato da un agente della EBOOST per definire il contratto per il trasporto dei beni. Torna su

Che valute posso utilizzare?

Naturalmente oltre alla lire è presente già la configurazione dell'euro, ma è possibilie aggiungere valute a proprio paicimento nella sezoine apposita contenuta tra i menu di Exos. Torna su

Faq Privati

Acquistare on line: cosa significa?

Significa semplicemente acquistare beni o servizi, attraverso la rete, usufruendo dele infrastrutture digitali per lo scambio dei dati.
Nel mondo di exos, la nostra comunità, acquistare online significa avere a disposizione centinaia di vetrine ed offerte speciali. Infatti ogni nostra azienda associata mette a disposizione della comunità prezzi ed agevolazioni riservate a chiunque, privato o azienda che sia, fosse interessato all'acquisto su Exos. Torna su

Che vantaggi ho da un acquisto su Exos?

I vantaggi sono molteplici: innanzitutto la vasta scelta di prodotti, su exos sono presenti aziende di tutte le tipologie e dimensioni in grado di offrire ogni giorno una vetrina UNICA nel suo genere per vastità e convenienza; la possibilta di registrarsi gratuitamente ed essere coinvolto in offerte speciali e promozioni riservate ai soli iscritti. Torna su

Quali sono i metodi di pagamento accettati in Exos? ()()()(

Ogni negozio presente in Exos è libero di scegliere, al momento della costruzione del proprio sito, quale metodo di pagamento accettare. Quest'ultimo potrà essere in contrassegno, carta di credito (affidandosi in tal caso ad istituti di credito) e bonifico bancario.
Lei al momento dell'acquisto deciderà quale metologia di pagamento utilizzare, secondo quando è meglio per lei. Torna su

Per il pagamento con carta di credito che garanzie offrite?

Per i paganebti con carta di credito abbiamo ottimizzato il backofice exos per l'uso delle applicazioni di pagamento Banca Sella,la quale mette a disposizione server sicuri a 128 bit. Ciò significa garanzia al 100% contro intercettazioni del numero di carta di credito. Al momento dell'acquisto accederà, al momento del pagamento, nell'area riservata, protetta a 128 bit dopo la quale, trasmessi tutti i dati necessari al pagamento, riceverà una risposta sull'esito della transazione ed uno scontrino virtuale come comprova dell'acquisto. Torna su

Entrato in negozio come trovo il prodotto che cerco?

Entrato in un negozio di exos i prodotti sono organizzati per categorie rendendo agevole la ricerca degli stessi. Alcuni di essi sono poi dotati di motori di ricerca interni. Il tutto per facilitare l'acquisto da parte di un utenza non esperta. Torna su

Cosa è il carrello elettronico?

Il carrello elettronico come suggerice la parola è un software presente nei nostri siti e-commerce che permette di tenere sotto controllo i prodotti che abbiamo intenzione di acquistare. Il carrello visualizza quali e quanti beni siamo intenzionati ad acquistare. Intenzionati è il termine esatto infatti al momento dell'acquisto vero e proprio possiamo sottrarre ed aggiungere prodotti dallo stesso. Le operazioni di cancellazione e di inserimento articoli nel carrello sono molto agevoli e la semplicità di uso è una delle caratteritiche principali dei nostri carelli elettronici in tutto e per tutto simili a quelli reali. Permette quindi di cancellare un articolo presente nel carrello prima di acquistarlo. Nel caso in cui, invece, ci fosse stato un errore nell'acquisto o un semplice ripensamento si potrà in tutta tranquillità esercitare il diritto di recesso()()(LINK))). Torna su

In cosa consiste il diritto di recesso?

Il cliente è in pieno diritto di recedere dal contratto di vendita senza penali e senza specificare i motivi dello stesso,
purchè tale recesso avvenga entro i dieci giorni lavorativi decorrente:
per i beni, dal giorno del ricevimento del bene stesso;
per i servizi, dal giorno della sottoscrizione del contratto.
Nel caso in cui il venditore non ottemperasse all'obbligo della conferma per iscritto delle informazioni al consumatore previste dall'art. 3 del D.L. 22.5. 1999 n. 185, il termine per l'esercizio del diritto di recesso decorre: per i beni, dal giorno del ricevimento dello stesso; per i servizi; dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso si deve inviare una comunicazione scritta presso l'indirizzo geografico della società venditrice del prodotto/servizio mediante raccomandata a/r. La comunicazione può essere inviata anche mediante telegramma, telex e fac-simile a condizione che sia confermata mediante raccomandata a/r entro le 48 ore successive. L'indirizzo per tali reclami è specificato in ogni sito presente nella comunità Exos. Torna su

In cosa consiste la tutela della privacy?

In base alla informativa ex art. 10 L. 675/96 (Legge sulla Privacy) i dati personali dei clienti sono raccolti telematicamente ed automaticamante e teleaticamente trattati per attività connesse ai fini commerciali, nella qualità di Titolari da:
Il Venodor quale responsabile della gestoine dei dati personali dei clienti che eseguono ordini e/o si registrano al sito
Ilnegoziante per esecuzione dell'ordine.
Lo spedizioniere per l'esecuzione dell'ordine e che è anche responsabile del trattamento.
I dati personali NON saranno divulgati. Il cliente può esercitare, in base all'art. 13, L.675/96, il diritto di accesso, correzione, cancellazione ed opposizione dei propri dati, rivolgendosi ai titolari o responsabili del trattamento. Torna su

Come comprova dell'acquisto riceverò relativo scontrino o fattura?

Ogni Negozio, presente nella comunità di Exos, potrà rilasciare regolare ricevuta o fattura del bene o servizio venduto, i beni saranno coperti da garanzia secondo le leggi vigenti in materia. Torna su

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